Politique de Retour INIU
Votre satisfaction est notre priorité absolue
Votre Tranquillité d’Esprit
Chez INIU France, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Notre politique de retour généreuse et notre garantie unique de 3 ans témoignent de notre confiance en la qualité exceptionnelle de nos batteries externes.
Où Avez-Vous Acheté ?
Site Officiel INIU.fr
Service complet assuré par nous
- ✓ Retour et remboursement direct
- ✓ Garantie 3 ans complète
- ✓ Support client français 7j/7
- ✓ Échange gratuit produits défectueux
Contactez-nous directement à contact@iniu.fr
Autres Revendeurs
Amazon, Cdiscount, LDLC, etc.
- → Politique du revendeur applicable
- → Contactez directement le vendeur
- ✓ Garantie INIU 3 ans maintenue
- ✓ Support INIU en cas de problème
Les politiques peuvent varier selon les lois locales
Annulation de Commande
⏰ Dans les 24 heures
Annulation possible par email avant expédition.
Frais de transaction appliqués :
- • 2,6% – Carte bancaire
- • 3,6% – PayPal
- • 4% – Paiement fractionné
📦 Après expédition
Impossible d’annuler pendant 30 jours après expédition.
Utilisez le droit de rétractation de 14 jours après réception
⚠️ Problèmes techniques
Rupture stock ou adresse incorrecte :
- • Contact par email
- • Délai de réponse : 15 jours
- • Annulation automatique sinon
🛡️ Garantie INIU 2 Ans
Une garantie étendue pour vos batteries externes
Défauts de Fabrication
Composants, circuits, boîtier, connecteurs
Dysfonctionnements
Charge, décharge, affichage LED
Performance
Capacité, vitesse de charge
Échange Gratuit Sous Garantie
Frais de port offerts • Produit de remplacement • Service prioritaire
Droit de Rétractation – 14 Jours
📋 Conditions Légales
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justifier de motifs ni payer de pénalités.
Conditions de Retour
État du Produit
- • État neuf non utilisé
- • Emballage d’origine
- • Tous les accessoires
Frais à Votre Charge
- • Frais de retour
- • Frais de transaction
- • Frais expédition initiaux
| Type de Produit | Frais Expédition Initiaux | Frais de Retour Estimés |
|---|---|---|
| Power Bank 5-10K mAh | 4,99€ | 5-8€ |
| Power Bank 20-25K mAh | 4,99€ | 6-10€ |
| Accessoires (Câbles, Étuis) | 3,99€ | 3-5€ |
Produits Perdus ou Endommagés
Non Livré ou Perdu
Votre commande n’est jamais arrivée ou a été perdue pendant le transport.
→ Contactez-nous immédiatement
Remplacement gratuit après vérification
Endommagé à Réception
Le produit est arrivé cassé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande.
→ Photos/vidéos requises comme preuve
Frais de retour pris en charge par INIU
🚀 Notre Engagement
Pour tout produit défectueux ou problème de livraison, INIU prend en charge l’intégralité des frais et vous propose un remplacement prioritaire sous 48h.
Processus de Retour
Contactez Notre Service Client
Envoyez un email à contact@iniu.fr avec :
- • Numéro de commande
- • Motif du retour
- • Photos si produit défectueux
Recevez les Instructions
Notre équipe vous envoie sous 24h les instructions détaillées pour emballer et retourner le produit avec tous ses composants et son emballage d’origine.
Remboursement Sous 7 Jours
Dès réception et inspection du produit retourné, nous traitons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Vous recevez une confirmation par email.
Délais de Remboursement
Sous Garantie
Échange prioritaire
- ✓ Frais de port offerts
- ✓ Produit de remplacement
- ✓ Traitement sous 48h
Droit de Rétractation
Après réception
- → Frais de retour à votre charge
- → Déduction frais transaction
- → Confirmation par email
Délai de Remboursement Dépassé ?
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 7 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement à contact@iniu.fr avec votre numéro de commande.
Service Client INIU France
Notre équipe française dédiée vous accompagne 7 jours sur 7
Contact Direct
📧 contact@iniu.fr
Réponse garantie sous 24h • Support en français
Temps de Réponse
Moins de 24h
Disponibilité
7 jours sur 7
Support
100% en français
Points Importants
Produits Utilisés
INIU se réserve le droit de refuser les retours pour les produits présentant des traces d’utilisation intensive ou des dommages non couverts par la garantie.
Emballage Complet
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits déballés de manière destructive ou auxquels il manque des accessoires originaux.
Réception Obligatoire
Pour les commandes expédiées, vous devez d’abord recevoir le colis avant de contacter notre service pour les instructions de retour.
Refus de Livraison
Le refus de réception du colis entraînera automatiquement la déduction des frais de double expédition (aller-retour) de votre remboursement.
Une Question sur un Retour ?
Notre équipe INIU France est là pour vous accompagner
✅ Support français 7j/7 | ✅ Garantie unique 3 ans | ✅ Échange gratuit sous garantie
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Dernière mise à jour : 26 septembre 2025 | Version 2.0